Wow experience! Il marketing oltre il prodotto Soddisfatti O Rimborsati

Descrizione

"Il libro trasuda di esperienza sul campo, distilla molte lezioni operative, integra un'ampia serie di aneddoti, il tutto con la capacità di evidenziare una visione d'insieme che dà organicità al messaggio, anche con qualche provocazione, spingendo il lettore a porsi nuove domande o a incorniciare in modo diverso la lettura delle tipiche situazioni di business." (L. Buzzavo, docente di Strategie d'impresa e di Marketing Internazionale, Università Ca' Foscari Venezia). "Questo è un libro che descrive, attraverso la storia di una vita, di una carriera, attraverso le stesse domande, gli stessi dubbi, che ognuno di noi ha quando si sveglia, quando affronta il traffico o quando dribbla colleghi sul tube di Londra un entusiasmo contagioso per un lavoro difficile." (C. Pacciani, Head of APS Risk & Compliance Royal Bank of Scotland)